О компании

Управление автовокзалами «Северный» (г.Тамбов, ул.Мичуринская,46) и «Тамбов» (г.Тамбов, ул.Киквидзе,77) на данный момент осуществляется организацией ООО «АВТОВОКЗАЛ».

Целью деятельности ООО «АВТОВОКЗАЛ»  является обеспечение качественного обслуживания пассажиров, безопасности перевозок в соответствии с договорами на предоставление базовых услуг, заключаемых с перевозчиками по осуществлению межмуниципальных перевозок в междугородном и пригородном сообщении.

Базовые услуги ООО «АВТОВОКЗАЛ» включают в себя:

  • услуги по обслуживанию пассажиров (продажа билетов на проезд пассажиров и провоз подлежащего оплате багажа, информационно-справочное обслуживание пассажиров, обеспечение санитарно-гигиенических условий для пассажиров);
  • услуги по выполнению утвержденных перевозчиками расписаний движения автобусов межмуниципального и пригородного сообщений (диспетчерское сопровождение автобусов при осуществлении перевозок пассажиров в пригородном, междугородном и межрегиональном сообщении, обеспечение посадки пассажиров и контроль посадки на рейсы в соответствии с расписаниями согласно приобретенных билетов, информационное обеспечение перевозчиков о выполнении расписаний, в том числе информирование водителей об изменении условий движения на маршруте)

Дополнительными услугами являются:

  • прием и хранение ручной клади и багажа;
  • бытовое обслуживание пассажиров (зал ожидания для пассажиров, ожидающих прибытия и отправления автобусов, комната матери и ребенка, пункты общественного питания и медицинской помощи).

В целях обеспечения безопасности пассажиров их посадка, высадка на остановочных пунктах автовокзалов, пассажирских автостанций осуществляется на специально оборудованных перронах и посадочных площадках. Посадка (высадка) пассажиров в автобусы пригородных сообщений производится на выделенных пригородных перронах. За каждым перроном, посадочной площадкой закрепляются определенные маршруты.

Посадочным контролером автовокзала, пассажирской автостанции осуществляется контроль за размещением пассажиров в соответствии с приобретенными билетами, безопасным размещением в салоне ручной клади и багажа, а также воспрепятствование проносу в салон или сдачу в багажное отделение автобуса предметов, запрещенных на автомобильном транспорте к перевозке в ручной клади и багажом.

Посадочным контролером перед отправлением автобуса производится контроль за наличием проездных документов (билета, багажной квитанции), правильной оплатой проезда и провоза багажа, правильностью заполнения реквизитов билетов.

Посадка пассажиров в автобусы межрегиональных и межмуниципальных маршрутов начинается не позднее, чем за 15 минут до отправления автобуса. Посадка пассажиров в автобусы пригородных сообщений начинается за 10 минут до отправления автобуса в рейс. Посадка прекращается за 2 минуты до отправления автобуса в рейс.

При посадке пассажиров в автобус в обязанности диспетчера автовокзала, пассажирской автостанции входит урегулирование возможных спорных ситуаций, возникших в результате задержки отправления автобуса или замены автотранспортного средства одного типа (класса) автотранспортным средством другого типа (класса).

Автовокзалами, пассажирскими автостанциями могут оказываться дополнительные и сопутствующие услуги.